たとえば、作業手順を丁寧に説明したのに相手が動けないとき、さらに細かい説明を足したくなります。
でも相手が知りたいのが『なぜ今これをするのか』なら、手順を増やしても前提のズレは埋まりません。
。
ここで先に変えるのは相手ではありません。
自分が『こういうことだ』と決めた読みを、一度だけ仮説へ戻します。
事実と、自分が足した意味を分ける
説明を繰り返しても相手が納得しない場面。
伝わらないほど、同じ説明を長くする。
同じ場面を、相手・場〈全体〉から見ると何が増えるかを探します。
たとえば、自分には拒絶に見える反応でも、相手側には迷い、忙しさ、別の優先順位があるかもしれません。
もちろん、都合よく解釈するためではありません。
『自分の読み以外にも説明がある』と置くだけで、次に確かめる事実が増えます。
純粋な興味は、相手を攻略する技法ではなく、まだ知らないものを残す姿勢です。
認知神経科学から見る。
注意・感情・記憶・意思決定などの働きを、脳の一か所だけに還元せず、複数の機能の関係として研究する領域です。
今回も『自分が弱い』と一括りにせず、どの情報に注意が向き、どんな反応が先に立ち上がっているかを分けて見る価値があります。
ギブ＆ギブ＆「ギブ」｜花
ギブ＆ギブ＆「ギブ」｜花。
自分が何を言いたいかだけでなく、相手に何が届けば価値になるかを見ます。
花は、自分の内側だけで完結しない価値の見方です。
日本の日常にある、小さな強み。
相手の反応を見て、説明の順番や言葉を言い換える。
これは特別な才能というより、日常ですでに使っている調整です。
名前をつけて再利用できるようにします。
見方を変えても、相手や起きた事実そのものは変わらないのでは？
でも、その通りです。
見方を変えても、相手の意思や過去の出来事は操作できません。
変えられるのは、自分が次に何を見るか、どう関わるかです。
場を見ることは同調圧力へ従うことではありません。
場の目的を読んだ結果として、あえて違う意見を出す必要があることもあります。
次の関わり方を一つ選ぶ
相手の気持ちは、こちらから確定できません。
だから、推測を増やすより、確認できる事実と次の関わり方へ戻します。
視座を上げるとは、正解を当てることではなく、自分の位置だけで世界を閉じないことです。
現実へ戻す一手。
追加説明の前に、『どこが分かりにくかったですか』を一度聞く。
そのあと、「説明量を増やさなくても相手の理解や行動が進んだか」を観測します。
結果だけでなく、次の判断材料が増えたかまで見ます。
方法ではなく、判断原理を持ち帰る。
そのまま真似して終わらせません。
「説明量を増やさなくても相手の理解や行動が進んだか」を見て、自分の現実に合う形へ変えます。
今回持ち帰る判断原理は、相手を決めつけず、次の現実で読み直せる余地を残すということです。
関連して読む。
説明しても伝わらないのはなぜ？
説明しても伝わらないとき、未来へつながる次の一手は？
説明しても伝わらないとき、未来へつながる次の一手は？
社会人先生の全体像を読む
この記事で扱った一つの見方を、「現実を動かす技術」全体の中で読みたい方はこちらへ。
公式note｜現実を動かす技術
