迷いをなくそうとすると、かえって考えが増えることがあります。ならば迷いそのものではなく、どこで判断が止まったかを読みます。『最近、仕事がうまくいかなくて』と相談された瞬間に、頭の中では改善策が三つ浮かんだとします。親切のつもりで順番に伝えたのに、相手の表情はあまり変わらない。そんなすれ違いがあります。 これはそのための仮想例です。
現実を変えずに読み方を変える
相手を理解するとは、相手に同意することではありません。自分の見方をいったん脇へ置き、その人には何が見えていて、どんな前提からその言葉が出たのかを仮置きします。社会人先生でいう『相手にナリキル』の実務的な使い方です。 自分の言葉は、自分の前提を省略してできています。伝わらないとき、説明を増やすだけでは省略された前提が残ります。相手側の目的、知識、困りごとを読むと、どの橋が抜けていたかを探せます。 理論を覚えることが目的ではありません。さきほどの具体場面へ戻ったとき、以前とは違う情報が一つ見え、そこから選べる行動が一つ増えることが重要です。
見方を増やした結果、行動が遠のくなら使い方が逆です。判断材料を増やすのは、次の一手を小さくするためです。
答えの前に、問いの位置を見る
解決策が間違っているとは限りません。ただ、相手が欲しいのが整理なのか、判断材料なのか、具体策なのかが分からないまま答えると、正しい助言でも届きません。 ここで一度、『実際に起きたこと』と『そこへ自分が足した意味』を分けます。答えを増やす前に、判断がどの前提から始まっているかを見るためです。
社会人先生の全体像では、未来人・相手・場へナリキルことで視座を育て、そこで見えた一手を具体へ下ろし、現実の反応を観測してまた修正します。未来を思い込むのではなく、未来が起こり得る条件を現在に増やす、という位置づけです。
逆の可能性も残しておく
でも、相談には時間が限られていることもあります。全部を聞き切るまで何も言えないわけではありません。最初の一問で方向を合わせれば十分なことがあります。 ただし、相手の事情を想像だけで決めつけてはいけません。『きっとこう思っている』は新しい思い込みです。仮説を置いたら、質問や相手の反応で確かめます。 それでも使えるのは、結論を決める技術としてではなく、自分が見落としている材料を短時間で増やす技術としてです。
結論ではなく実験にする
答える前に『いま一番ほしいのは、整理・意見・具体策のどれに近い？』と聞きます。そこで初めて自分の知識を使います。相手にナリキルとは、答えを捨てるのではなく、答えを渡す位置を合わせることです。 最後に結果を一つだけ観測します。迷う時間が減ったのか、相手とのズレが減ったのか、次の一手が具体になったのか。気分の良さだけではなく、実際に選択肢が増えたか、確認する相手や情報が明確になったかを見ます。結果が変わらなければ、同じ方法を気合いで繰り返さず、最初に置いた問いを一段戻します。成功か失敗かの二択にせず、何が少し進み、どこでまだ止まったかを分けます。
次に同じ迷いが来たとき、今回と同じ答えを選ぶ必要はありません。同じ読み方がまだ使えるかから確かめます。
社会人先生の全体像を読む
この記事で扱った一つの見方を、社会人先生の「現実を動かす技術」全体の中で読みたい方は、こちらへ。
